Energia
Bollette luce e gas: diritti dei consumatori e tutela collettiva
Conguagli relativi a consumi di anni prima, modifiche unilaterali del prezzo, attivazioni di contratti mai richiesti, promesse di risparmio ingannevoli sugli impianti fotovoltaici: nel settore energetico le stesse condotte si ripetono su larga scala.
La legge riconosce strumenti precisi, come la prescrizione biennale delle bollette e la conciliazione obbligatoria presso ARERA; quando la pratica è diffusa, l’azione collettiva consente di ottenere restituzioni per tutti gli utenti coinvolti.
Problemi più frequenti
- Maxi-conguagli e richieste di pagamento di consumi prescritti
- Modifiche unilaterali delle condizioni economiche
- Contratti e forniture non richiesti
- Offerte ingannevoli su impianti fotovoltaici e risparmio energetico
Strumenti di tutela
- Eccezione di prescrizione biennale e reclamo scritto al venditore
- Servizio Conciliazione ARERA (obbligatorio prima del giudizio)
- Azione di classe per restituzioni e risarcimenti