WindTre, offerte commerciali ingannevoli

L’Autorità Garante delle Concorrenza Antitrust (AGCM) ha condannato la WINDTRE (Provvedimento n. 27110/18) al pagamento di una sanzione di euro 4.250.000 € (quattromilioniduecentocinquantamila euro) per aver omesso in danno degli utenti informazioni chiare e trasparenti sulle proposte di internet “mobile” e servizi di rete fissa in fibra. La società infatti con pratica ingannevole e scorretta ha leso il diritto degli utenti a ottenere offerte adeguate e complete.
La pratica commerciale descritta viola gli artt. 20, 21 e 22 del Codice del Consumo in quanto:
– offerta INTERNET MOBILE (ad esempio con la promozione “Free Unlimited Plus”) la nota società ha ingannato gli utenti, omettendo “l’esistenza e le modalità di calcolo dei costi del traffico extrasoglia una volta esauriti i GIGA inclusi nell’offerta, lasciano intendere che tramite l’abbonamento si abbia la possibilità di un traffico dati illimitato sia in download che in upload ;
– offerta servizi rete fissa (ad esempio con la pubblicità “Fibra per tutti”, “Fibra senza limiti” ,“Fibra illimitata fino a 1000 MB”), WINDTRE senza fornire indicazioni in merito a limitazioni della velocità di navigazione derivanti dalla tecnologia di trasmissione utilizzata e dallo sviluppo geografico della rete in fibra o alle performance dei collegamenti e ai servizi fruibili tramite i medesimi ha promesso prestazioni non fruibili dagli utenti.
La decisione dell’Autorità consente agli utenti di chiedere al Tribunale il risarcimento del danno patrimoniale e non con una class action a costi ridotti (art.140 bis, Codice del consumo).